LIVRAISON

Terre Inca expedie dans le monde entier* par le biais de Colissimo Suivi.

Les frais d'envoi à votre charge (hors promotions espéciales) pour chaque commande sont établies ainsi:

 

  • - Envoi en France métropolitaine, Corse, Monaco : 9€

  • - Envoi en Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 10€

  • - Envoi en Suisse et autres pays de l'Union Européenne : 15€

  • - Envoi dans le reste du monde : 20€ jusqu'à 1 Kg. / plus d'1 Kg : 30€ 

 

Nous faisons le nécessaire pour vous expédier votre colis dans les plus brefs délais.

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez une notification par mail vous indiquant le n° de suivi de votre colis.

A partir de cette date d'expédition, les délais de réception sont :

 

  • - Envoi en France métropolitaine : 2 jours ouvrables

  • - Envoi dans le reste du Monde : 4 - 8 jours ouvrables ou d'une à deux semaines selon les destinations.

 

 

*Zones non desservies (pays d'appartenance):

- Campione d'Italia, Livigno, Lugano, San Marin (Italie)
- Iles anglo-normandes, Gibraltar (Royaume-Uni)
- Ceuta, Melilla, Canaries (Espagne)
- Iles Feroé, Groenland (Danemark)
- Mont Athos (Grèce)
- Ile de Helgoland, Bûsingen (Allemagne)
- Iles Aland (Finlande)
- Cité du Vatican

 

Pour nos clients de Marseille et aux alentours:

 

Vous pouvez  venir chercher votre colis au magasin, si vous le souhaitez, contactez également notre service Clients

 

-N'hésitez pas à contacter notre Service Client  si vous avez  besoin de plus de précisions:

 

 

                                                            serviceclients@terre-inca.com

                                                 Téléphone: +33 0983755032

 

 

 

 

 

 

 

Tout retour est à effectuer dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis.

Les articles portés, lavés, abîmés, tâchés ou incomplets ne pourront être acceptés en retour.
Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine avec leur étiquette et une copie de la facture.

Afin que vous puissiez disposer d'un reçu et vous prémunir ainsi d'éventuels aléas postaux, il convient d'effectuer cet envoi en recommandé, à votre charge.

 

Selon vos souhaits, vous pouvez procéder à un :

 

- Echange : Nous vous adresserons le nouvel article, frais postaux à notre charge.

- Avoir : Nous pouvons vous établir un avoir valable 1 an.

 

 

Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine avec leur étiquette et une copie de la facture.

Afin que vous puissiez disposer d'un reçu et vous prémunir ainsi d'éventuels aléas postaux, il convient d'effectuer cet envoi en recommandé, à votre charge.

 

Selon vos souhaits, vous pouvez procéder à un :

 

  • - Echange : Nous vous adresserons le nouvel article, frais postaux à notre charge.

  • - Avoir : Nous pouvons vous établir un avoir valable 1 an.

  • - Remboursement : Nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 15 jours après la réception de votre retour. (*)

 

 (* )Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l’occasion d’une offre spéciale proposée à l’utilisateur, il ne sera ni repris ni échangé.

 

Un document est à votre disposition pour faciliter le retour : Formulaire de retour.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour vous la faire parvenir et pour avoir des informations complémentaires.

Les retours sont à adresser, avec copie de la facture, à : 
Terre Inca (Siège)
124 Rue Alphonse Daudet

13013 Marseille

POLITIQUE DE RETOUR

Terre Inca™   6 Rue du Panier 13002 Marseille/ Téléphone  0983755032  Mail: contact@terre-inca.com

© 2010- 2019  www.terre-inca.com Tous les droits sont réservés